首页 | 中国江西网 | 论坛 | 博客 | 社区 |  新闻:0791-86849275 广告:86847125 手机报:86849913
中国江西网 江西经济频道
专稿 | 热点 | 食品 | 药品 | 家具 | 汽车 | 房产 | 质量 | 科技 | 经济与法
   新华 | 活动 | 地市 | 人物 | 三农 | 时讯 | 环保 | 民生 | 供电 | 县域经济
更多活动策划
  • - 直播拆洗衣机引282万人观看 海尔...
  • - 青云谱区中支桥社区开展计生普法...
  • - 江西精准扶贫硕果累累 邮政电商喜...
  • - “我是家乡代言人”江西站在南昌...
  • - “江西书画十老之一”梁书书画展...
  • - 助力减费降费:南昌国税启动“政...
  • - 2017春季首场中高级人才招聘会盛...
  • - 第二季“中国新歌声”全国城市江...
  • 新闻排行
  • - 公交线路已调整 电子站牌却指老路
  • - 江西省全面放开放宽重点群体落户限制
  • - 南昌处罚3家环保违规企业
  • - 赣江南昌至湖口段汛期可通行万吨...
  • - 百姓关注度 医疗服务蝉联第一 水...
  • - 全面两孩政策实施取得良好成效
  • - “十三五”江西省推动630万非户籍...
  • - 公办幼儿园占比升至23.9%
  • - 1月份全省财政总收入373.45亿元
  • - “免费午餐”真的有 公益餐厅人气旺
  •  
    更多江西视听台
    更多江湖大话
    更多论坛热帖
    更多精彩图库
    频道信息
    朱先生
    新闻热线:0791-86847253、18007002076
    传    真:0791-86847253
    地    址:南昌市红谷中大道1326号江报传媒大厦
    当前位置: 您当前的位置 : 江西网经济频道 >> 产经时讯
    京东将打造国内首个汽车服务市场全产业链一体化平台
    大江网经济频道  2017-11-02 15:53:04  来源:中国江西网  编辑:江拓华  作者:佚名

      中国江西网讯 据统计,中国的汽车保有量已超过2亿辆,并仍保持着快速增长的势头,与之相随的是汽车服务市场的繁荣和膨胀。但行业原有的信息壁垒和参与方杂乱零散的状况制约了服务品质和服务效率,已经不足以满足消费者日益增长的多元化需求。

      11月1日,京东发布汽车无界服务战略,在汽车用品业务基础上进军B2B领域,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条。

      京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军表示,下一个10年到20年,第四次零售革命将推动“无界零售”时代的到来,成本、效率、体验都将实现升级,京东汽车无界服务战略将通过重构货流和信息流打通汽车后市场B2B2C链条,赋能上下游,重组产业结构。而京东也将打造出国内首个汽车后服务市场全产业链“一体化”平台。

      车后市场空间,但信息壁垒技术缺失致使行业成本高,效率低

      在发达国家成熟的汽车产业链中,汽车后市场占比通常能达到50%-60%,而我国目前只占10%左右。通常,汽车后市场需求与车龄有着密切关系,车龄超3年,售后需求开始增加,车龄达到6 年后,汽车维修等后市场需求达到最高。数据显示,截至2017年6月,我国超过2亿的汽车保有量中,平均车龄已接近5年。

      巨大的市场空间吸引了众多商家涉足。行业统计数据显示,在4S店体系之外,目前市场上共有超过40万家汽车维修服务店,数量上远超需求,但其中,拥有二级以上资质的汽车维修店不足十分之一,服务质量上远未达到消费者要求。与此同时,过剩的服务力又造成激烈的行业竞争,在高获客成本下商家更难谈品牌性,最终陷入到发展困境中。

      京东汽车用品负责人唐诣深表示,汽车用品的选购需要一定的专业性,对于普通消费者来说门槛较高,加之市场上海量的维修店让人难以辨别服务水平,消费者面临着无从下手的窘境。

      对于行业而言,一方面,复杂的分销层级和零散的市场销售让品牌厂商难以准确掌握产品销售情况,增长压力下盲目定制的生产目标致使下层经销商层层压货。然而,就在汽车配件经销商、分销商面临库存问题时,修理厂却因为找不到配件让车主苦等数月……因此,行业成本居高不下。

      深耕完善“商品+服务一站购体系年内再线“保养套餐”东服务门店”

      从2012年开始,京东便涉足汽车用品领域,如今已与超过5000个品牌合作,包括维修保养、车载电器、美容清洁、汽车装饰等多个品类,为消费者提供海量的高品质商品。2014年京东汽车用品上线“车管家”系统,目前已包含28000+车型,可以完成近10万个零配件的相关匹配。消费者只需输入自己的车型信息,即可自动匹配推荐适用的相关产品,直接降低了汽车用品选购的门槛。今年,京东又上线了一支汽车用品专属客服团队,这些具备专业知识的客服可以为消费者提供一对一的帮助和指导,解决各类问题。

      此外,汽车用品是一个商品与服务强关联的品类,从消费场景来讲,很多时候消费者的需求并不是简单的购买汽车用品,而是更换、安装相应的产品。

      于是,京东汽车用品打造了“商品+服务”一站式购买的消费体验。消费者在京东购买商品的同时即可选择就近或方便的门店的安装服务,发货到店,预约安装。今年以来,京东汽车用品已与德国马牌、3M、凯驰、博世、风帆等众多知名汽车用品品牌达成战略合作,在丰富商品品类的同时联合品牌的线下服务网络继续增强线下服务能力。据唐诣深介绍,截至目前,京东汽车用品已在全国范围内与超过30000家门店达成了合作。

      此次战略发布会上,京东汽车用品宣布对“商品+服务”体系再做升级,将在年内推出“京东保养套餐”和“京东服务门店”。车主将可以根据自己的行驶频率选择一年内不同保养次数的套餐,除了价格实惠产品标准外,还可以作为礼品馈赠。此外,今年双11期间,京东汽车用品也将继续围绕“商品+服务”推出各类活动,在购买京东自营的轮胎、机油、刹车、滤清器、行车记录仪等需要安装的产品时可享受线下免费安装的优惠。

      春节前,消费者还有望看到京东品牌标识的汽车服务门店问世,这些门店通过京东标准严格挑选审核后面世。唐诣深表示,京东汽车服务门店不会追求数量,更加注重质量,“京东会从产品、管理体系、服务能力等多方面向门店提供支持”。

      军B2B领域,打通汽车后市场全产业链条,消费者可为爱车建全国通用“病历本”

      深耕汽车用品B2C领域多时后,在本次发布会上,京东宣布正式进军汽车后市场B2B领域。京东汽车后业务负责人庆岩表示,B2B业务会在新技术基础上重构货流和信息流,与京东合作的品牌商、经销商、维修方都将实现生产端能力与消费端需求的直接链接,从而降低产品流通的滞后性,优化库存周转率。京东将会对品牌商、代理商和维修方全面开放供应链整合能力,技术能力及物流能力。“在京东打造的新的产业链中,品牌商、经销商和维修店将迎来互联网化运营,未来,消费者可以为爱车建立‘病历本’,系统内的所有门店通用,方便对爱车进行维修保养”。

      中国汽车维修行业协会常务副秘书长王逢玲表示:“随着互联网发展、信息获取速度加快、以及市场培育周期缩短,中国汽车消费者对行业了解加深,同时供给端所提供的汽车服务市场服务内容及渠道也逐渐多样化。传统4S店本身固化的服务和产品模式,已经不足以满足消费者多样化需求。加之政策鼓励,各层级的独立后市场兴起,汽车服务市场参与者众多。这样以满足老百姓就近就便、个性化、多样化的需求,具有商业领袖级的京东集团进入汽车服务市场就显得尤为重要。京东的正品流通理念已经被消费者广泛的认同和接受,京东的很多商业理念和商业模式可以复制到汽车服务市场”。

      无界汽车服务战略下,京东将通过全面、规模、透明的信息系统重组产业结构,打通汽车后服务市场B2B2C的链条,最终优化供应链和渠道的资源配置。

      京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示,第四次零售革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。未来零售生态将是共生、互生、再生。品牌商和零售企业只需要聚焦在自己最擅长的事情上,例如将产品做到极致、将场景(体验)运营到极致,然后将其他环节交给零售基础设施的服务商,形成总体的最佳解决方案。而京东致力于成为未来零售基础设施的服务商,通过变得更加开放,向社会提供“零售即服务(Retail as a Service,RaaS)”的解决方案。

     
    回到首页 >>
    您可能感兴趣
    高考报名陆续开始 你家乡报考政策有哪些变化?
    神奇!日本发布新款机器狗 可与人心灵相通(图)
    2名美国女子海上漂流5个月生还 被指疑点重重
    百万豪车内住进老鼠 为捕鼠车被拆得只剩壳(图)
    ·【神秘仙境】北纬23度以北 探幽中国八大“神秘仙境”
    ·【激情奥运】迎奥运 观赛之余你绝对不能错过的英国小镇
    ·【追星之旅】“明星餐厅”大搜查 美食追星两不误
    ·【靓丽莲花】赣江源石城县乡村文化街 观赏莲之美古之韵
    ·【秘密花园】电影《秘密花园》千岛湖开机 主演终揭晓
    ·【旅游攻略】江西最美瀑布大攻略 7个你不得不去的好地方
    ·【美食攻略】舌尖上的南昌 平价美食实用攻略[图]
    ·【旅游资讯】景德镇:开启720度全景展示古窑“虚拟游”
    中国江西网版权与免责声明
    1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。
    2、本网站内凡注明“来源:中国江西网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“中国江西网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协 议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。 已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“中国江西网”,违者本网将依法追究法律责任。
    3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网 所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济 损失。
    4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。
    ※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
     
    版权所有©中国江西新闻网    新闻:0791-86849275    广告:0791-86847125    手机报:0791-86847093    
    赣ICP备案:赣B2-20050349号    增值电信业务经营许可证:赣B2--20120039    新出网证(赣)字06号
    网络视听许可:1407206号   文网文 [2009] 144号    赣演经字编号048
    主管:中共江西省委宣传部  中共江西省委外宣办  江西省人民政府新闻办  主办:江西日报社