首页 | 中国江西网 | 论坛 | 博客 | 社区 |  新闻:0791-86849275 广告:86847125 手机报:86849913
中国江西网 江西经济频道
专稿 | 热点 | 食品 | 药品 | 家具 | 汽车 | 房产 | 质量 | 科技 | 经济与法
   新华 | 活动 | 地市 | 人物 | 三农 | 时讯 | 环保 | 民生 | 供电 | 县域经济
更多活动策划
  • - 直播拆洗衣机引282万人观看 海尔...
  • - 青云谱区中支桥社区开展计生普法...
  • - 江西精准扶贫硕果累累 邮政电商喜...
  • - “我是家乡代言人”江西站在南昌...
  • - “江西书画十老之一”梁书书画展...
  • - 助力减费降费:南昌国税启动“政...
  • - 2017春季首场中高级人才招聘会盛...
  • - 第二季“中国新歌声”全国城市江...
  • 新闻排行
  • - 公交线路已调整 电子站牌却指老路
  • - 江西省全面放开放宽重点群体落户限制
  • - 南昌处罚3家环保违规企业
  • - 赣江南昌至湖口段汛期可通行万吨...
  • - 百姓关注度 医疗服务蝉联第一 水...
  • - 全面两孩政策实施取得良好成效
  • - “十三五”江西省推动630万非户籍...
  • - 公办幼儿园占比升至23.9%
  • - 1月份全省财政总收入373.45亿元
  • - “免费午餐”真的有 公益餐厅人气旺
  •  
    更多江西视听台
    更多江湖大话
    更多论坛热帖
    更多精彩图库
    频道信息
    朱先生
    新闻热线:0791-86847253、18007002076
    传    真:0791-86847253
    地    址:南昌市红谷中大道1326号江报传媒大厦
    当前位置: 您当前的位置 : 江西网经济频道 >> 产经时讯
    大咖解密新零售:一线导购“玩手机”玩出百万线下订单
    大江网经济频道  2018-07-02 11:14:13  来源: 中国江西网  编辑:江拓华  作者:佚名

      中国江西网讯 拥有2000多家门店的良品铺子有一条严格的规定:店员上班时不允许玩手机。今年618期间,这条规定被改写了,一线导购“玩手机”为良品铺子“玩”出了60万新零售会员以及全渠道2.65亿销售额,是天猫618首个在线下达成“百万订单”的品牌。

    图为阿里巴巴副总裁肖利华在武汉的新零售分享

      “店员守在门口等客流的时代已经过去,顾客在线了,我们也必须在线。:6月30日在阿里新零售高峰论坛武汉站,作为休闲零食行业新零售先锋,良品铺子分享了1年多来新零售实践得失。业内说,新零售打通线上线下、重构人货场、塑造了全新的业态。可究竟什么是新零售?它的价值何在?企业如何拥抱新零售?在这场思享会上,阿里巴巴集团副总裁肖利华、良品铺子副总裁赵刚、林清轩创始人孙来春为上百家武汉知名零售企业负责人解密新零售之道。

      零售企业应该怎样“玩”数据?

      2016年10月马云在云栖大会上提出,新零售是以消费者体验为中心的大数据驱动的泛零售业态。

      肖利华解读说,一家企业只有转型成为数据公司,运用大数据识别、洞察、精准触达和服务于万千消费者的个性化需求,同时升级供应链、打通线上线下,才算是走向了新零售。

      武汉是热度排名全国第三的新零售之城,不少零售企业追逐着热潮,竞相建立数据库。“不过,如果这些数据没有用来改善经营,就是无效的数据。”他说。

      做零食的良品铺子,却被业内称为一家玩转大数据的科技公司,其中有何奥秘?赵刚介绍:“良品铺子的数字化与新零售从来不是一蹴而就,而是经过了10年的积累和沉淀。”

      2008年,成立不到两年、刚刚开到100家店,良品铺子创始人杨红春就一次性拿出全部利润上线了门店信息化管理系统。而今良品铺子的自动补货系统,可通过大数据系统进行完全匹配。在门店管理系统中轻点鼠标,全国2000多家门店库存信息便如同一张作战地图呈现在面前。

      2015年 9月良品铺子请来了IBM帮助打通前中后端,整合了10多个系统、30多个线上线下平台,以及全渠道的交易信息和顾客数据,各渠道从以前割裂的状态,变成了一个涵盖商品、营销、渠道、客户、供应链的信息互通的有机整体。

      强大的数字化大脑,为良品铺子积极尝试各类新零售应用场景提供了基础。2017年双十一前夕,良品铺子与阿里巴巴合作升级了2100家智慧门店,打通了3700万会员数据,获得了精确的全渠道会员画像,销售增幅达到35%。今年618期间,良品铺子借助大促时机上线智能导购系统,一线店员转型成为全渠道导购,根据消费喜好向新零售会员推送定制化消息,显著提升了会员的互动频次和黏性,销售转化率高达51%,也成为了天猫618首个线下“百万订单”品牌。

      新零售不会改变企业立足之本

      新零售时代,流量为王已成过去,线下实体迎来春天。肖利华认为,这春天缘于线下门店更好地满足了消费者对于便利和体验的需求。

      以双十一为例,过去,剁手党们在双十一期间总要苦苦等快递;可有了门店作为前置仓,下单之后,快则当天、慢则次日就能收到。这就是新零售打通线上线下后带来的服务和体验的优化。

      “新零售不再只关注流量,而是考验流量的转化率,它取决于商家是否能做好产品、服务、供应链这些本职的事情。”

      作为业内公认的新零售先锋,良品铺子始终积极拥抱新零售,不过,赵刚认为,新零售不会改变企业立足的根本,“12年来,良品铺子专注做好的四件事,从来没有改变过。”

      消费者洞察是良品铺子第一样利器。2006年,董事长杨红春在武汉最繁华的武广商圈开了第一家店,只有三十多平方米,仅销售60多款零食。可这样一家小店背后的用心却不简单:他带着团队蹲在商圈,整整调研了两个月,洞悉消费者最爱吃的品种和口味,再到全国各地跑了上百家工厂选品。如今良品铺子销售1500款零食,全部是从消费大数据中获取精确的会员画像,预测不同的消费需求而研发的。每一款零食背后,改变的是从传统人工抽样到大数据平台的工具变革,走心的消费者洞察和调研从未缺席。

      建立自己的产品标准和研发能力是良品铺子坚持在做的第二件事。目前良品铺子已经拥有200多人的商品研发和品控团队,每年以“细胞更新”的速度研发新品,制定每一款零食的理化和感观指标标准,交付给经过严格评估的工厂进行定制生产。

      一粒坚果好不好吃,对于消费者来说是一瞬间的体验,对于良品铺子却是全程质量管控体系的把关。良品铺子正在分批次给产品建数字化“档案”,构建起从源头把控筛选的质量体系。以坚果为例,扫一扫包装上识别码,不仅可以追溯原料产地,还可了解生长期的温度及雨水情况,甚至连生产它的机器设备、经手人员,也能查个一清二楚。

      第四件事是坚持自建全渠道终端和供应链体系,把生产端和消费端有机整合,将顾客体验与黏性牢牢抓在手上。从传统门店起家,进军电商、玩转社交平台、布局O2O……良品铺子从2008年开始布局信息化,一步一步搭建了目前休闲零食行业最完善的全渠道系统,它为新零售提供了丰富的应用场景。高效的物流和客服体系,也在不断优化消费者的购物体验。

      林清轩创始人孙来春同样认为,新零售实际上是把业务的在线化和数据化换到一个新的赛道,让中国品牌有了和国际品牌PK的资本。玩转新零售,必须基于几个前提条件,第一要有明确的品牌定位,其次是产品品牌必须过硬,第三是要运营良好的线下门店。他举例说,林清轩在楚河汉街的独栋形象店是一座清新靓丽的花园洋房,由于颜值美好,常有粉丝专程来拍照,该店业绩一直不错,其中线上贡献比例达到40%。

     
    回到首页 >>
    您可能感兴趣
    雾海“仙境”
    昨日雨后奇观:天宫现彩桥,住房成金殿
    记中国登山者张梁:改写中国人登山探险历史(图)
    毕业“车票”
    ·【神秘仙境】北纬23度以北 探幽中国八大“神秘仙境”
    ·【激情奥运】迎奥运 观赛之余你绝对不能错过的英国小镇
    ·【追星之旅】“明星餐厅”大搜查 美食追星两不误
    ·【靓丽莲花】赣江源石城县乡村文化街 观赏莲之美古之韵
    ·【秘密花园】电影《秘密花园》千岛湖开机 主演终揭晓
    ·【旅游攻略】江西最美瀑布大攻略 7个你不得不去的好地方
    ·【美食攻略】舌尖上的南昌 平价美食实用攻略[图]
    ·【旅游资讯】景德镇:开启720度全景展示古窑“虚拟游”
    中国江西网版权与免责声明
    1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。
    2、本网站内凡注明“来源:中国江西网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“中国江西网”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协 议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。 已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“中国江西网”,违者本网将依法追究法律责任。
    3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网 所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济 损失。
    4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。
    ※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
     
    版权所有©中国江西新闻网    新闻:0791-86849275    广告:0791-86847125    手机报:0791-86847093    
    赣ICP备案:赣B2-20050349号    增值电信业务经营许可证:赣B2--20120039    新出网证(赣)字06号
    网络视听许可:1407206号   文网文 [2009] 144号    赣演经字编号048
    主管:中共江西省委宣传部  中共江西省委外宣办  江西省人民政府新闻办  主办:江西日报社