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    “把不可能变成一定能”的豪迈凯歌
    ——我省邮政金融业务快速高效发展启示录
    大江网经济频道  2018-09-05 09:25:00  来源:江西邮政公司  编辑:江拓华  作者:佚名

      导语

      “金融领跑,日子就好”这句深入人心的话,承载了赣邮人多少希望,就凝聚了赣邮人多少心血;激发了赣邮人多少斗志,就书写了赣邮人多少荣光。

      李金良总经理多次指出,企业要持续健康发展,金融业务必须先行发展,必须优于一切、高于一切、重于一切,任何时候都不能动摇和懈怠。

      在省分公司党组的坚强领导下,我省邮政广大干部员工不断在思想上突破自己,拿出了勇攀高峰的勇气、舍我取谁的气魄,充分运用新机制、新模式、新思维,打出了一场场漂亮的市场争夺战,把一个个不可能变成了一定能。打开近三年的金融业务发展成绩单,我们欣喜地看到,从2015年实现余额和保险净增“双百亿”,到2016年余额和保险净增“双两百亿”,江西邮政不仅打破了首季储蓄净增前升后降的怪圈,还彻底冲出了数年金融余额年净增维持在70—80亿元的最高水平圈。今天,站在新的历史起点上,江西邮政正在向“2018年全省邮政金融总资产净增确保400亿、勇夺500亿,冲刺600亿”的目标奋勇前进。

      也正是得益于金融业务的跨越式发展,为江西邮政创新转型奠定了坚实的基础,为幸福赣邮建设提供了坚强的保障,让江西邮政品质发展迈出了坚定的步伐。

      1.在思想转变上发力一样的市场,不一样的发展

      “对于江西邮政金融业务发展来说,‘规模’仍是第一要义,有规模才有效益,才有优化结构的空间,才有创新转型的基础,才有应对新形势、新挑战的实力。”在全省邮政经营分析会及金融专业各大会议上,省分公司总经理李金良都反复强调做大规模对金融业务、对企业发展的至关重要性。

      时间回到2014年底。与“一个亿的小目标”不同,当年,省分公司党组审时度势,把2015年金融业务发展年度目标定为“余额和保险净增‘双百亿’”。

      这个数字在大多数员工看来,是一个没想过也不敢想的目标,更是一个前所未有的挑战:“习惯了全年增长几十亿的节奏。市场就这么大,再怎么努力也就这样了。”

      明者因时而变,知者随事而制。也是在2014年,省分公司党组吹响了“解放思想再出发,创新转型迈新步”的号角,大力倡导解放思想,大力弘扬改革创新精神,鼓励大家用创新的思维、创新的举措、创新的办法,实现体制机制的新突破,强化市场化的经营理念,积极构建以市场为导向、效益为中心的发展机制和经营管理体系,搅动了江西邮政发展的“一池春水”。

      一石激起千层浪,市场化、四个自主、简政放权、损益核算、三包经营、服务员工就是服务发展等一系列新思维、新机制、新举措强列地冲击着大家的固化观念,省分公司党组仿佛为赣邮人打开了一扇新世界的大门。组织人员赴浙江大学等高校进行主题培训,赴浙江、广州等发达省份跟班学习,更让大家不断冲出旧思想的束缚,跳出了江西邮政的小圈子,融入了经济社会的大格局,走上了转型发展的新路子。

      思想解放孕育了创新的力量。各单位打破“计划”意识、“等待”意识、“自我”意识,看市场占有率、看规模增幅、看点均产能和点均新增、看客户增长与客户结构优化,用这些指标衡量和引领金融业务发展,放在更大的平台上确定位置、高标引领,迸发出无限自主、自觉、自励、自强的发展激情,并把这种激情转化为金融业务夺标会主动加标的士气和拼服务抢市场的勇气。在2017年金融资产认标活动上,景德镇市分公司加标10次,赣州市分公司认标额达到115亿元。

      发展热潮一浪高过一浪,全省邮政储蓄余额规模从2008年1月份的600亿元到2014年1月份的1000亿元,增长400亿元花了6年;而从2014年1月份的1000亿元到2017年1月份的1500亿元,增长500亿元只花了3年。

      另一方面,全面强化降本增效意识和措施,坚持向结构优化要效益,向低成本发展要效益,向网点损益核算机制要效益,在一样的市场环境中,把一个个曾经不敢想的数字变成了生动的现实。我们再来看一组数据,全省邮政金融业务收入从2014年的18.3亿到2016年的24.4亿元,连续两年增长3个亿、增幅超过15%。

      可以说,这几年是江西邮政金融业务发展最快的时期,不断刷新高速高效的纪录。也正是思想上的破旧立新,提振了金融业务创新转型发展的信心,让江西邮政在发展中找回了自信,在发展中锻炼了队伍,也让江西邮政更有信心去迎接新的挑战!

      2.在激发潜能上发力一样的队伍,不一样的爆发

      企业的发展归根结底是人的发展。金融业务是全省邮政发展的主战场、主阵地,那么如何调动员工发展积极性,如何激发团队潜能,如何提高队伍能力成了至关重要的问题。

      面对这些问题,省分公司推出了“双创”“双改善”“三包经营”、网点推益核算等一系列新举措,金融发展硬件设施环境不断改善,广大干部员工精神面貌焕然一新,从省分公司到市县分公司,从基层网点到员工个人,各层面“思发展、快发展、强发展”的浪潮汹涌澎湃,凝聚出惊人的创造力,推动全省邮政金融进入了发展速度最快,发展效益最优的通道。

      ——“三包经营”释放市县分公司发展能量。赣州、吉安等传统金融强市分公司继续领跑,其中赣州市分公司余额总规模达到348亿元;上饶、宜春等市分公司全力加速,其中上饶市分公司余额规模突破200亿元;萍乡、景德镇市等市分公司活力四射,其中萍乡市分公司余额规模突破70亿元……

      20个省直管县不辱使命,于都、宁都、兴国、泰和、永新、丰城、高安、袁州等8个县(区)分公司邮储规模相继突破30亿元大关,鄱阳县分公司突破40亿元大关,扛起了县域邮政金融发展的领头旗……

      ——损益核算释放网点发展热情。网点是邮政发展最基本的单元,网点发展的好坏直接关系到企业的发展。“让听得见炮声的人参与决策”,2014年9月起,省分公司在全省1112个金融网点实行损益核算,将网点作为一个利润单元来考核,拥有“经营、人事、财务、分配”等四个自主权,损益核算以利润为导向,把市场机制引入网点内部,让支局成为责任主体,厘清责权利,最大限度地激发网点人员创收节支增效的积极性。在具体推进过程中,全省邮政各单位因地制宜出台措施,探索出网点全员角色定位管理机制,充分运用员工的智慧提升网点经营管理水平,涌现出赣县区分公司茅店镇支行、乐平市分公司洎阳中路支局、上栗县分公司桐木支局、袁州区分公司慈化支局、玉山县分公司解放东路营业所等一大批明星网点,呈现出百花齐放的态势。

      “损就是想方设法节约成本,做减法;益就是千方百计提升企业效益,做加法。损益核算推行以来,大家的发展激情得到全面释放,收益也有了明显的增长,今年我的收入比以前多了2万多元”。正如上栗县分公司桐木支局储蓄员甘甜所说,损益核算实现了网点效益与员工自我价值的同步提升。2017年1-9月份网点累计实现利润12.9亿元,利润同比增长12.7%,每个网点平均新增13万元利润,收入利润率达58.0%,网点员工月均增收近千元。

      ——“双创”全面释放员工个人发展激情。2015年8月7日,省分公司对景德镇市分公司“追梦团队”率先成功营销了1.1亿元对公存款大项目奖励2万元,并在全省通报表彰,追梦团队也成为了“两个百万”总经理创新奖励基金获奖的第一人。星星之火可以燎原,追梦团队的成功瞬间引爆了我省邮政创新创业的热点,求新求变成了发展的主旋律。公司业务、代收付、聚合支付创新孵化等项目如雨后春笋。据不完全统计,2016-2017年,全省邮政共设立金融双创项目347个,累计带动金融资产增长34.14亿元。

      一方面是市场化的机制激发队伍发展潜能,另一方面是队伍打造提升专业服务能力。我省邮政全力创建“双千人”专兼职团队,通过“自建+共建”“专职+兼职”“厅堂+外拓”相结合的方式,全方位打造金融专业营销团队。目前专职营销队伍人数1224人,兼职营销队伍参与“双普”活动投递员2109人。1112个金融支局所长、骨干员工轮番走出去,到高校、到发达省份邮政,到出经验见成效的网点进行学习、跟班,开阔眼界,启迪思维,员工队伍业务素质和服务能力迈上了新台阶。

      3.在转型发展上发力一样的挑战,不一样的精彩

      11月27日,“全省邮政杯”全民健身广场舞总决赛落下帷幕。这场历时半年,吸引1000余支队伍、近12万群众直接参与的竞技比赛,舞出了江西邮政的品牌和影响力。这也是近几年江西邮政策划组织的规模最大,影响力最广的线下客户活动,取得良好的经济效益和社会效益。

      从开通务工返乡人员专车到留守儿童关爱活动,从“双普”、“走千访万”到疯狂大抽奖、“全省邮政杯”广场舞大赛,近年来,江西邮政金融服务意识越来越强、线下客户活动越来越丰富、亲民惠民口碑越来越好,也让更多的百姓认可邮政,选择邮政。全省邮政金融客户从2014年12月的962.9万户,到2017年6月份的1147.4万户,增加了近200万户。

      近年来受经济深化改革、利率市场化、互联网金融剧烈冲击,传统金融发展模式已受到巨大挑战。“我们要认清形势,把准趋势,把电子银行、智慧银行等的发展作为拓展客户的一种重要手段,作为客户结构调整的一种重要工具。”正如省分公司副总经理徐德强所说,我省邮政紧跟时代发展趋势,推行创新转型发展,全部1112个金融网点实现了从“一代转型”到“二代转型”,再到“立体转型”跨越,并在此过程中,不断寻求新模式、新方法、新渠道、新途径,逐步形成了“资产配置+积分兑换+邮务综合服务”,“金融+电商”,“线上+线下”的邮政金融特色服务方式,也对下一步的发展方向逐渐明晰起来。

      ——设备升级助力金融发展向智能化转型。将手机银行、个人网银、微银行等电子渠道,整合为品种齐全、体验良好、富有洞察力的线上交易渠道;有效依托网点、自助设备、移动展业端,打造设备丰富、流程便捷、智能高效的线下营销服务渠道;实现电子渠道与实体网点互联互通、协调发展,形成线下实体银行与线上虚拟银行相互相成、纵横交错的智慧银行新格局。

      无论是南昌市分公司桃苑大街智慧银行,还是袁州区分公司新坊镇轻型智能银行,机器人大堂经理、体感互动、手机互动、电子银行体验、智能填单、自助开卡机等,无一不让客户体验到智能、快捷、安全的多元化邮政金融服务。从2015年开始,省分公司共计投入4亿多元用于网点装修改造和设备升级,实现了电子渠道大拓展。电子银行客户由2014年135.48万户增加到279.39万户,实现翻番;其中手机银行由64.13万户发展到204.9万户,翻了三倍;电子银行业务替代率由52.47%上升到82.94%,同比增速列全国邮政第1位,新增激活率列全国邮政第2位。配备自助发卡机250余台,实现自助发卡1万余张。

      ——“互联网+”助力金融发展向平台化转型。我省邮政注重整合企业内部资源,充分发挥资金流、物流、信息流和商流“四流合一”先天优势,推行跨界合作,开展邮商联盟、“邮政金融+农村电商”、银联扫码支付合作,打造开放、融合的互联网金融综合服务平台。今年,全省邮政重点打造依托“老俵情”为载体的客户互动平台和依托“积分商城”为载体的客户生活平台,加快形成生活化、场景化、综合化金融服务新模式、新方式,提高客户参与感,增强客户体验感。通过“老俵情”微信公众号平台,实现金融与电商、包快融合发展,“老俵情”微信公众号已具备“邮储幸运大抽奖”“你消费·我买单”“广场舞活动专栏”“我要借钱”和“2017-2018跨带宣传品”等多种功能。截至2017年11月,平台集聚粉丝45.8万,绑定金融客户16余万,通过腾讯官方评估,“老俵情”微信公众号平台价值评估3600万元。

      ——信息技术助力金融发展向数据化转型。在省分公司自主开发运用免填单系统、客户积分系统、远程监控系统等的基础上,通过大数据、云技术,推行客户“四分”和“四获”法,实现营销精准化、管理精细化。目前,全省邮政拥有1200万户金融客户的数据资源,金融部门、信息技术部门以及数据中心将着力对其交易频次、交易金额、交易方式,客户金融产品种类、资金分布,客户年龄、收入、家庭属性等大数据进行多角度、全方位分析,深度挖掘客户价值信息,用大数据支撑金融业务创新和转型发展,从而为客户提供更完善、更全面、更优良的金融服务。

     
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