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    赣州银行智慧银行 打造智能服务领跑者
    大江网经济频道  2019-09-27 08:18:07  来源:中国江西网  编辑:冯训太  作者:徐立鸣

      中国江西网/江西头条客户端讯 记者徐立鸣报道:2018年,为顺应互联网金融浪潮和金融业改革趋势,赣州银行首家智慧银行开业,围绕转型和差异化定位,在银行网点的创新上迈开了探索的步伐。

      赣州银行文明支行位于于赣州市新赣州大道,坐落于购物广场和住宅区之中,周围居民多,网点业务量大,是赣州银行金融标准化改造网点之一,现已完成传统网点向智能化网点的转变,成为赣州金融标准化改造“领跑者”之一。

      赣州银行文明支行智能化升级利用人脸识别、大数据、移动互联等新兴技术实现银行服务方式与业务模式的创新与升级。网点配备了智能柜台、智能存单机和超级柜台等先进智能化设备,方便客户通过智能设备,轻松自助完成开卡、统一签/解约、密码管理、转账、存取款、存单、回单打印等业务的办理。

      工作人员向记者介绍,与传统的自动柜员机相比,智慧银行的智能存单机及现金附柜除支持100元人民币的存入,还支持10元、20元和50元小面额人民币的自助存款。此外,还具备现金扎把以及1元、5角等面额硬币的兑付等功能。

      原来网点的自动柜员机只能办理简单的存款、取款及转账业务,一旦网点人数较多,客户等候时间就比较久,让人烦燥不已。而智能设备不但可以进行大笔现金交易,并且柜面80-90%的业务都可以在智能设备上办理,相比于传统柜面业务办理效率,智能设备省了三分之二以上的时间,为客户带来更加智能、高效的服务体验。以开卡签约为例:在柜台办理需要10分钟左右,但现在在智能设备上办理,最快只需要2分钟左右就能搞定。

      据悉,赣州银行除文明支行以外,全行正在进行智能化升级,将陆续在各网点增加布设智能设备,对厅堂等候环境也进行了改造升级,让客户享受高质量服务。自增设智能服务设备以来,部分网点业务分流率达90%以上,智能设备业务办理顺畅,客户接受程度比预期高。目前,在营业网点办理业务几乎不需要等侯时间,大大便利了广大客户。

      此外,赣州银行不定期对各网点人员开展业务培训与考试,提升网点员工服务水平,为广大客户提供更加便捷、优质的智慧银行服务。

     
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