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    大家人寿保险: 创新方式保障有序复工复产
    大江网经济频道  2020-04-07 16:49:42  来源:中国江西网  编辑:朱兵兵  作者:

      2020年,春节伊始,抗击新冠肺炎病毒的战役已经打响,全国人民上下同心合力抗击新冠肺炎疫情。在这个特殊的时期,许许多多的“大家”伙伴积极参与抗“疫”,诠释着“大家”精神。“善心、公心、匠心”,大家用手中的温暖驱散了病毒的阴霾!

      积极抗疫 紧急采购医用口罩免费派发至全省银行网点

      农历年腊月二十九,大家人寿江西分公司在全国全面抗疫之初,秉承保险服务意识,迅速反应,通过多方关系联系口罩厂商,紧急采购12500个医用口罩,由全省11个地市近200位客户经理,通过走访等方式将11000个口罩免费派发至全省各金融窗口服务类机构,要求客户经理派发口罩时,必须佩戴口罩,做好消毒处理,采取严格的防护措施。同时,支援湖北兄弟机构1000个口罩,内部员工发放500个口罩。

      2020年1月30日,中国银行保险报刊登了“江西银行保险业多措并举全力以赴应对新型肺炎疫情”文章,文章指出:按照银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求,江西银行保险业立即行动,在江西银保监局的指导下全力以赴做好防控工作,坚决守住不传染、不扩散的底线,多措并举全力做好金融支持疫情防控各项工作。并提到,江西保险业也在积极行动,启动应急预案,成立应急工作组,推出应对服务举措,纷纷开通7×24小时应急联络热线,开通理赔绿色通道,简化理赔材料和理赔手续,采取线上理赔,取消定点医院限制,为客户提供快速、便捷的保险服务。 此外,部分保险公司还进一步拓宽服务范围,如取消自费药品及诊疗项目限制,取消等待期和免赔额等。大家人寿江西分公司采购12500份口罩支援武汉和在江西部分地区银行网点免费派发。

      防控疫情,事关广大员工生命健康安全,事关公司各项工作稳步开展。江西分公司心系员工,积极响应,坚守岗位,助力疫情防控。

      自2020年1月底以来,该公司拨出专款积极采买医用防护口罩、消毒液体等防疫物资,累计为分公司及全辖各机构配发口罩6000余只,酒精、消毒液150L,切实保障了广大员工的生命安全和身体健康,保障了公司各项工作的顺利开展,也为客服服务不掉线提供了必要支持。

      有序复工 创新方式力保业务发展

      面对新冠肺炎疫情,大家人寿江西分公司迅速行动起来,采取一系列创新方式力保业务发展。在特殊时期,江西分公司坚持“一手抓防控,一手抓业务”,从做好服务保障、创新慰问方式、抓好流量寻求精准突破和丰富多样的线上培训等四大方面寻求业务突破。

      “晒”复工,2月初期,大家保险通过“每日一晒”情况反馈,采取居家灵活远程办公与现场值班相结合的方式,并积极有序恢复全面复工。各机构办公员工根据每周上报人资的错峰时间进行上下班打卡,远程办公员工每日在微信工作群中进行上下班打卡。各员工每日积极填写日报,每周填写周报,进行个人工作内容汇总反馈,各部门长通过远程沟通,第一时间了解部门内部工作内容及其推进进度,再向总公司管理层“晒”出重点工作,大大提升了各位员工和各个部门的工作效率。

      在保障防疫安全的同时,为加强线上办公各层面的信息互通,各机构充分利用微信、企业微信工作群、电话、视频、语音的形式召开各类会议、开展培训,及时进行上下信息同步交互,进行工作梳理和部署,及时解决问题。响应总公司要求对公司员工进行了2月每日线上培训,培训内容涵盖集团歌诺博培训要求、员工自身学习需求、公司制度政策、公司重要会议思想、各业务条线、公司产品等方面,借此机会将前期未实际落实、未宣导到位的知识内容进行上下贯彻,为后期全员到岗复工提前打下扎实基础。

      “保险姓保”。在这场疫情防控的全民战斗中,保险始终是重要的保障手段之一,是千万家庭的坚实后盾。在这个不寻常的春节里,许许多多位“大家人”心系客户,贴心服务,冲锋在前,履职尽责,他们充分体现了大家保险对于客户、对于社会的责任和担当。

      大家人寿赣州中支积极开展疫情防控宣传

      大家人寿保险股份有限公司赣州中心支公司在新型冠状病毒感染所致肺炎疫情期间,在中支总经理的带领下,响应疫情指挥部号召,及时行动、加强统一部署,落实防控措施、织密防疫安全网。疫情物质配备齐全,复工工作落实到位,公司通过多渠道、全方位进行疫情防控宣传,线上线下相结合,从各方面进行温馨提醒。

      “3.15”消费者权益保护教育宣传周,该司深入推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好的社会形象。开展了以“以保险消费者为中心助力疫情防控”为活动口号,以线上宣传教育为主的宣传周活动。同时也进行“反洗钱”宣传,将反洗钱作为常态化工作,时刻提醒金融消费者远离洗钱,保护自身利益。

      随着复工工作顺利开展,大家人寿赣州中支在做好疫情防护的前提下积极开展渠道合作,推动公司转型工作,培养优质队伍,建立良好渠道合作关系。与中、农、工、建、中信、招行、邮政等银行建立了长期密切合作关系,疫情期间更是得到了赣州市招行的肯定,共同开展了一次“期交大作战”的季末冲刺大型动员会。

      大家人寿宜春中支积极开展“3·15”消费者权益活动

      今年的“3·15”正处于疫情时期,形式有异,责任不变,为切实保护消费者合法权益,落实宜春银保监分局关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动部署,大家人寿保险股份有限公司宜春中心支公司组织开展的“3·15总经理接待日”及以线上宣传为主要方式的宣传活动。

      宜春中支紧紧围绕“3·15”宣传主题,紧贴金融消费者在疫情期间的实际金融需求,利用微信、微博、朋友圈等多元化媒体渠道,普及金融消费者八项权利、常见防骗知识、防范非法集资风险以及在线办理业务等内容,让消费者轻松了解享有的权利和特殊时期的保险服务举措。宜春中支总经理陈小婷亲自接待上门客户,接听客户咨询电话,及时解决和答复客户维权反馈和建议意见,充分维护金融消费者合法权益。

     
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