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    萍乡石油:推广“加油江西APP” 提升客户体验参与感
    大江网经济频道  2020-07-01 07:37:48  来源:中国江西网  编辑:冯训太  作者: 龙海玲

      中国江西网/江西头条客户端讯 龙海玲报道:“不下车也可以加油?”

      “对!你下载一个‘加油江西APP’,就可以全部搞定。”

      这种对话,自今年三月以来,在萍乡石油各个加油站里经常会听到。

      为了有效防控新冠疫情,做到加油员与顾客之间的零接触,提高加油效率,提升顾客体验参与感,萍乡石油所属在营加油站全力加大“加油江西APP”的推广。

      为确保“加油江西APP”的推广活动有效,萍乡石油认真组织在营加油站员工的培训,熟悉掌握“加油江西APP”的下载安装流程以及相关操作流程,特别针对顾客可能产生的疑问,比如付款、发票,以及安全等问题,要求全体员工热情详细给予解释和说明,打消顾客顾虑和迟疑。

      与此同时,萍乡石油还要求各在营加油站主动开口营销,推荐进站客户办卡,提高“加油江西APP”的注册率和绑卡率;通过LED电子显示屏、现场推介等多种形式强化现场营销氛围;主动通过客户微信群、电话等方式联系客户,介绍优惠活动,吸引客户关注相关业务。

      据统计,顾客下载安装并使用“加油江西APP”后,每次加油时间大大缩短,其中付款流程可以从之前的4至5分钟缩短至30秒,得到很多顾客,特别是年青顾客的肯定和响应。

     
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