大江网/大江新闻客户端讯（傅玉萍）长条形的水泥柱稳稳地立在瓜蒌地里，旁边蜿蜒细长的水渠哗哗作响，或柔嫩或坚韧的枝条松松紧紧地搭着，往远处看时，隐约间透出一层绿黄。记者日前在人和乡瓜蒌产业扶贫基地看到，整个基地规整辽阔、设施齐全、自成一景。

▲人和乡瓜蒌产业扶贫基地

　　人和乡瓜蒌产业扶贫基地管理人丁方根说，一年前的瓜蒌产业扶贫基地与现在截然不同。说起基地前期建设时期，丁方根记忆犹新：“基地里的大棚、水泥柱、水渠等基础设施的前期投资太大了，我们想破了脑袋也无计可施，只好到‘百事通’综治中心去看看能不能找到解决办法。巧了，那天正好是胡书记接访……”丁方根提到的“百事通”就是人和乡以网格化管理为基础、信息化建设为支撑，用以访民情、听民意、惠民生、解民忧、聚民心的综合性服务平台。

　　丁方根告诉记者，乡党委书记胡建华在“百事通”综治中心接到来访后就立即向农业农村和扶贫部门汇报，经过一番努力，帮助基地争取到扶贫资金257万元。有了资金，大棚盖起来了，水泥柱立起来了，水渠也疏通了，基地自2020年建成来，带动了全乡261户494名贫困人口增收1000元以上。

　　2020年12月份，人和中学校长丁冬生忧心忡忡地来到“百事通”综治中心反映情况。“学校西门门口较小，大型车辆无法通行，且进入西门的小道经过村庄和集镇，平常来往村民比较多，要是遇上赶集，则更是拥堵不堪，村民饲养的狗也经常在小道上乱窜，对学校师生的出行造成了较大影响。”丁冬生想要在学校南门修一条路，绕开村庄和集镇，直通乡道。

　　平台工作人员接访后，发现学校南门门口是一片已被承包的鱼塘，且路基松软。为了修路，工作人员经过多方沟通，最终花费300余万元，在学校南门修建一条500米左右的沥青路，不仅为在校师生出行节省了大量时间，也在一定程度上避免了安全隐患。

　　对于平台建立以来收到的成效，胡建华点了点头。他坦言，创建“百事通”就是希望有了它之后，百姓能够真正实现“事事通”。但想要事事通，光靠一个综治中心远远不够，于是人和乡“百事通”设立“五个一”，即一个综治中心、一支调解队伍、一个微信平台、一个热线电话、一个举报信箱，努力做到无事不生非、隐患不出组、小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

　　至此，人和乡的老百姓们有了一个线上线下都可以反映诉求的渠道。其中，“百事通”微信平台颇受好评。穑诞村党支部书记何伍芽掏出手机向记者展示穑诞村的“百事通”微信群：“6个村小组395人都能在群里提出诉求，这其实也为村委化解村民矛盾、解决村民诉求提供了一个公开透明的窗口。诉求解决之后，村民们都很热情地邀请我去家里坐坐，我自己也特别有成就感！”

　　穑诞村中和村小组村民何金华就是这395人其中之一。当时正值夏季，天气炎热，何金华想到自己160亩旱田可能颗粒无收就急得直跳脚。情急之下，他通过平台提出了想要将旱田改为水田用于种植水稻的诉求。平台了解情况后，由专人对接并汇报至水利部门，最终为何金华争取到4台灌溉机，圆满地解决了他的诉求。

　　“只要是涉及到我乡百姓的难题或纠纷，我们都会按照‘符合政策的及时落实政策化解一批，不符合政策的做好政策宣传解释教育一批，确实存在家庭困难的通过政策帮扶一批，缠访闹访无理取闹的打击一批，诬告陷害的澄清一批’的原则处理。”胡建华告诉记者，平台按照“五个一批”将全乡范围的信访问题及历史遗留问题、突出矛盾纠纷等问题全部化解到位。

　　据了解，2020年，人和乡“百事通”平台热线共受理电话216起，接待来访群众265人次，受理事务类信息158起，答复率100%，调处纠纷396起，调处成功356起，其中达成停访协议的236起，调解重大信访案件18起。