首页 | 中国江西网 | 论坛 | 博客 | 社区 |  新闻:0791-86849275 广告:86847125 手机报:86849913
中国江西网 江西经济频道
新闻热线:
0791-86849027 13979184115
专稿 | 热点 | 食品 | 药品 | 家具 | 汽车 | 房产 | 质量 | 科技 | 经济与法
新华 | 活动 | 地市 | 人物 | 三农 | 时讯 | 环保 | 民生 | 供电 | 天天315
更多活动策划
  • - 江西联通“185产业应用部署”的背...
  • - 虚拟现实(VR)行业应用普及工程在...
  • - 献礼新中国70周年华诞 《跨越时空...
  • - 春萌油菜花酷炫机车相约高安巴夫...
  • - 江西联通5G产业应用大会盛大召开
  • - 南昌恒大城首届社区运动会圆满举...
  • - 四季普法春季汇扫黑维权站东行
  • - 女王节完美攻略:良品铺子推出“...
  • 新闻排行
  • - 涉嫌欺诈!南昌青山湖万达一绝味...
  • - 家电业如何分享7000亿元消费红利
  • - 折叠屏手机“爆发” 巨头入场竞逐...
  • - 九价疫苗普遍缺货 “一针难求”催...
  • - 宠物看病比人贵 消费者如何才能不...
  • - 银行短信提醒费该不该交?
  • - 江西省文化巡礼展江西日报社展位...
  • - 增值税税率下调打开降价空间 将释...
  • - 消费升级呈现新趋势 小众化品牌崛起
  • - 豫章师范学院开展精准党建“月月...
  •  
    更多视频
    更多江湖大话
    更多论坛热帖
    频道信息
    朱先生
    新闻热线:0791-86847253、18007002076
    传    真:0791-86847253
    地    址:南昌市红谷中大道1326号江报传媒大厦
    当前位置: 您当前的位置 : 江西网经济频道 >> 热点聚焦
    电商法实施两年多,“砍单”问题竟不降反升
    大江网经济频道  2021-08-30 16:47:59  来源:工人日报-中工网  编辑:朱兵兵  作者:杨召奎

      工人日报-中工网 记者杨召奎

      部分电商经营者通过推出打折促销等方式吸引消费者下单,而在消费者下单付款后又单方面取消订单,这就是通常所说的“砍单”。这种行为损害了消费者的合法权益。

      8月27日,北京市消费者协会(以下简称北京市消协)发布互联网消费“砍单”问题调查结果。调查发现,在涉及的40个电商平台中,有17个电商平台涉嫌存在不公平或不合理格式条款。其中,网络购物平台7个,生鲜电商平台6个,社区团购和在线票务平台各2个。这些电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理格式条款,为平台或商家单方面取消订单留有借口。

      2019年1月1日起实施的电子商务法(以下简称电商法)明确规定:“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”

      然而,电商法实施两年多后,北京市消协的问卷调查结果显示,85.83%的受访者表示有过被电商“砍单”经历,比2019年上升了10.82%。

      北京市消协有关负责人指出,在消费者被“砍单”后,电商平台给出的理由中,4成以上为“存货不足”。在3870名受访者中,有1710人得到的回答是“存货不足”,占比44.19%;有1539人得到的回答是“系统故障”,占比39.77%;有297人得到的回答是“信息更新不及时”,占比7.67%;有45人得到的回答是“操作失误”,占比1.16%;此外还有279人表示是“其他”理由。

      “存货不足”和“系统故障”是电商平台给出的最主要“砍单”理由。而调查显示,4成多受访者反映商家“砍单”后,该商品仍以下单价或高于下单价在平台上销售。逾半数受访者认为电商“砍单”是为了“套取个人信息”。

      不过,从本次体验调查结果来看,一些平台之所以敢“砍单”,是因为试图通过格式条款减轻或免除自身责任。

      从调查来看,真快乐、云集、七鲜、亚马逊、多点、京东、1号会员店、小米有品、华为商城、永乐票务、票牛、美团买菜、叮咚买菜、永辉生活以及橙心优选等16个平台规定,商品缺货、标错价格等情况有权取消订单,涉嫌通过格式条款减轻或免除自身责任;真快乐、多点、京东、1号会员店、云集、七鲜6个平台甚至规定,如果消费者已经付款,则为消费者办理退款,涉嫌违反电子商务法“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立”的规定。

      为督促电商经营者诚信经营,减少或杜绝“砍单”现象,北京市消协建议,有关部门应尽快完善相关法律法规,通过出台相关行政规章等手段,从根源上堵住电商“砍单”的念头。严格审查网络购物、生鲜电商及社区团购等有关电商平台,如果发现其用户服务协议存在为“砍单”留有借口的不公平不合理格式条款,应督促其删除或修改相关条款内容。对于不及时改正的企业,应依法予以严厉处罚,切实维护消费者的合法权益。

     
    回到首页 >>
    您可能感兴趣
    秋季防火安全 | 居民住宅火灾事故频发 用火用电需谨慎
    教育部:推进课后服务支撑实现“双减”工作目标
    因暴雨受损的陕西省101省道现已抢通
    中国成功发射通信技术试验卫星七号
  • - 买股票换购电影票 万达电影被指涉嫌操纵市场
  • - 电商法实施两年多,“砍单”问题竟不降反升
  • - 台积电涨价料引发芯片“涨价潮”
  • - 九江的这处避暑胜地,是青山幽谷里的清凉世界!
  • - 江西省首批“省级夜间文旅消费集聚区”新鲜出炉
  • - 赣州新展预告 | 寻迹千年 宋城拓影
  • - 初心连环画第七十二期:莲花君子刘仁堪
  • - 江铃汽车
  • - 融创
  • 大江网(中国江西网)版权与免责声明
    1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。
    2、本网站内凡注明“来源:大江网(中国江西网)”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容,版权均属“大江网(中国江西网)”所有,任何媒体、网站或个人未经本网站协 议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。本网站原创内容版权归本网站所有,内容为作者个人观点,本网站只提供参考并不构成任何商业目的及应用建议。 已经由本网站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:“大江网(中国江西网)”,违者本网将依法追究法律责任。
    3、凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本网站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一和版权者联系,如果本网 所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济 损失。
    4、对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料,如需转载使用,需取得本网站和版权所有人的同意。
    ※联系方式:大江网(中国江西网) 电话:0791-86849032
     
    版权所有©中国江西新闻网    新闻:0791-86849275    广告:0791-86847125    手机报:0791-86847093    
    赣ICP备案:赣B2-20050349号    增值电信业务经营许可证:赣B2--20120039    新出网证(赣)字06号
    网络视听许可:1407206号   文网文 [2009] 144号    赣演经字编号048
    主管:中共江西省委宣传部  中共江西省委外宣办  江西省人民政府新闻办  主办:江西日报社