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    迎着产教融合春风 江西“95后”女孩本科毕业当上汽修店长
    大江网经济频道  2021-11-19 22:30:33  来源:大江网  编辑:郑周赟  作者:

      大江网/大江新闻客户端讯 第一眼看到李佳丽,她正娴熟地指挥着技师小哥给车辆做着检测,一边不时地与顾客交流。一身飒气的工装,脸上挂满了灿烂的笑容,忙而不乱的手脚,透露出自信向上的气息,让人印象深刻。

      这名来自江西九江的23岁女孩,今年七月本科毕业后,担任起汽车后市场第一家产教融合基地--途虎养车南昌工学院工场店的店长,就此开始了她汽修行业的职业生涯。

      特立独行本科毕业毅然走上汽修行业

      上午9点半,工场店已开始逐渐忙碌。店内技师正在检修,线上预约和线下慕名而来的汽车,休息大厅的沙发上陆续坐满了等候车辆保养的车主。待李佳丽有条不紊地安排好店里的工作后,开始了这次的采访。期间虽有不断接入的预约电话,李佳丽都能迅速协调沟通,重新回到采访的主题中来,侃侃而谈。

      “很多人都认为车辆工程专业,比较适合男生的职业,当初我大学选择这个专业,父母也反对过。”李佳丽陷入了回忆。在一些人的印象里,女生更适合做教师、护士或者在办公室工作,但李佳丽深知自己性格上的特立独行,在了解到汽车工程专业的前景后,不顾家人的反对毅然选择了南昌工学院车辆工程专业就读。“当时班上36个学生中,只有6个女生。经历了大学四年,我为自己的选择而庆幸。”谈到当初的选择,李佳丽说得很坚定。

      大学四年时光,李佳丽一边学习一边打工,自高中以后,她就不再向家里要过生活费。“起初我也兼职过服务员、销售员,对自己今后从事的职业产生过迷茫。但在渐渐的学习当中,我坚定了自己从事所学专业的决心。”时间过得快,一转眼到了大三,学校正在组织X+1项目考试,抱着试试的心态,李佳丽参加了汽车电子电气与空调舒适系统技术项目,并获得了中级证。与此同时,途虎养车正积极推进企业标准及行业标准进课堂,这些标准凝结了企业在实践过程中积累的经验,贴近实际,可以成为职业教育技能等级认定的重要指引,与“1+X”(即学历+基本技能等级证书)的人才培养方向相一致。

      产教融合 职业道路上的一束光

      2020年,迈入大四的李佳丽遇上了她职业生涯的一大契机。时间追溯到2020年5月,途虎养车与南昌工学院联合筹备汽车后市场第一个产教融合基地,联合修订车辆工程、汽车服务工程及新能源汽车技术等本专科专业人才培养方案,将途虎养车技术标准及培训体系融入人才培养体系,与此同时,途虎养车与南昌工学院产教融合定向人才培养班正式开班,汽车服务工程等3个本专科专业的120余名学生列入订制培养班。9月,途虎养车-南昌工学院产教融合基地正式建成并投入使用。由20名优秀学生组成的途虎养车门店店长“菁英班”开班。而李佳丽也因在X+1项目中表现优异,进入班中。由校方推荐,第一批进入途虎养车工场店实习。

      在途虎工场店产教融合基地期间,李佳丽发现实际工作中遇到的问题和在学校时有很多相似之处又有很多的不同。“最初我从门店基础学起的,例如如何迎宾,认识轮胎,认识工具,如何检查轮胎,如何补胎,检查车辆故障等等,只要有机会我都会去学!”李佳丽告诉记者,这些东西也许对从事汽车行业的人来说是很简单基础不过的东西,但是对于刚走出校门的她来说学了很久。也正是在理论与实践相结合的学习了解的过程中,她一步一步具备了专业能力,慢慢积累了管理的经验。

      在李佳丽门店实习期间,每天都会写学习日报,她总是那个心得感悟最多最深的学生。学到的东西越来越多,她发现自己的职责也越来越大,从小组长到大组长、实习店长,再到店长,不仅要学会如何与客户沟通,还要管理技师团队,让自己的小团队更有效的工作。

      胆大心细掌控团队的“绝招”

      这样小小的一个女孩子,如何能管理好这样一个年轻气盛的团队呢?李佳丽给出了这样的答案:“从入职店长后的两个技师,到现在的十余个人的团队,我从招聘到后期的培训每个细节都由自己亲自完成。这样对员工有足够的了解,从工作到生活都能更细致规划安排。”一早,李佳丽第一个来到门店,一天的工作就从晨会开始,总结昨天工作中,技师存在的问题,再梳理今天工作的重点,待陆陆续续到店车辆增多了,配送轮胎、机油的物流车辆也来了,门店技师都在忙碌,这时她又忙着接货、盘点、入库,等忙完,回到电脑前,接着完成门店月度经营总结。

      也许她每一天都是这样零零碎碎,但都能井井有条地去安排好,她说最开始大家也不是太相信她,自己也借着自己初生牛犊不怕虎的闯劲,更重要的是门店标准化的流程和培训系统能让帮助她尽快熟悉基础管理工作和核心目标。生活上,她会记住技师们的生日,在哪一天给他们一个小惊喜的温暖,工作上,她会观察每一个员工的工作状态,有一个男孩小张认为自己业务能力不强,想转行放弃汽修,李佳丽发现这个男孩工作状态不如以前那么积极,找到男孩,了解情况,结合男孩的特点,把男孩从车美换到了接车迎宾岗位,在每次得到客户大拇指的赞美周到服务后,男孩逐渐找到了自信,并留了下来。作为为店长,门店人员管理是基层管理重要工作之一,“管理团队不仅要有凝聚力、责任感,我时刻提醒自己在事务安排上要足够细心仔细,见微知著。”在自己的规划里,李佳丽对自己的未来有明确的目标。“接手门店短短数月,整个门店的业绩提升了30%。我要继续在店长岗位上干出成绩,努力提升自己,下一个目标途虎养车的城市经理,在更大的舞台拼搏!”

      在企业与高校合作的新路径上,我们可以看到途虎养车产教融基地,不仅可以解决高校教学与实战脱节、师资力量薄弱、学生实训机会少、工作后需二次培训等方面的痛点,成为汽修行业各方面人才进入职场融入实际工作快速提升通道,同时实现将汽修行业实战进修提前到学校教学,更加利于专门人才的专业化培养,以及全行业的标准化、规范化发展,推动产业提质升级,创造有尊严感、有吸引力的现代服务产业。

     
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