大江网/大江新闻客户端讯 “您好，我是经开供电所的客户经理万炜，请问上次换完漏电保护器后，您家里还会出现跳闸吗？” 12月15日，国网南昌市昌北供电公司经开供电所客户经理万炜对中海锦城业主进行电话回访，这是该公司“管家式”服务客户的一个缩影。

　　中海锦城是一个在售楼盘，位于经开区青岚大道，小区大约有2100余户业主，随着业主的不断入住，越来越多的业主反映漏电保护器经常性跳闸，有的业主请物业维保人员更换漏电保护器，但因为需要支付维修费，而且故障仍然时有发生，造成业主意见很大并向供电所反映情况。

　　12月6日，南昌昌北供电公司经开供电所主动联系中海锦城施工方、物业及开发商，就小区客户反应经常性漏电保护器跳闸问题召开协商会，四方一致同意。由物业提供经常性跳闸的用户明细，供电所与施工单位免费为频繁跳闸的漏电保护器开进行更换，并三天之内完成，供电所进行了跟踪分析，跳闸原因是漏电保护器的品质问题还是用户室内线路问题等，确保小区居民用上放心电。

　　截至目前，该公司已完成漏电保护器更换20余户，所维护的用户均未发生频繁跳闸的问题。急客户之所急，想客户之所想，切实解决群众急难愁盼的用电问题，是该公司“管家式”供电服务的诠释，也是开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现。(万海华、范文娟)