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    托育机构食言 消委会支持诉讼为消费者追回钱款
    大江网经济频道  2022-12-19 19:41:36  来源:中国消费者报   编辑:朱兵兵  作者:黄劼

      本报深圳讯(记者 黄劼)12月13日,消费者贺先生把一面写着“依法维权,一心为民”的锦旗送到深圳市消委会。原来,深圳某托育机构和消费者的纠纷调解有了结果,该机构主动退还了消费者充值的预付款26586.58元。

      2022年8月12日,消费者贺先生向深圳一家托育机构购买了托育服务,总额为26688元。2022年9月初,该机构告知贺先生,无法继续租赁原场地办学,于2022年9月15日承诺1个月内退回全部款项。2022年10月初,消费者收到该机构工作人员的微信通知,告知退费时间需要2个月左右,并未告知具体退款时间。之后,该托育机构反复更改退款时间,消费者无法获得退款。无奈之下,贺先生向深圳市消委会投诉,希望该机构明确退款时间并尽快办理退款。深圳市消委会受理投诉后,多次与该机构沟通,但投诉无法得到实质性的解决。

      10月26日,深圳市消委会正式接受贺先生的委托,支持消费者对这家托育机构提起诉讼,向法院提起立案申请。11月29日,该机构工作人员主动联系消费者贺先生,并退还充值的预付款26586.58元。12月13日,贺先生将一面锦旗送到深圳市消委会,对深圳市消委会的工作予以肯定及感谢。

      据了解,2017年以来,深圳市消委会连续6年开展支持消费者起诉工作,共支持154名消费者对72家不法经营者提起诉讼。其中,6件案件调解成功,30件案件胜诉判决,7件案件申报债权,2件案件被刑事立案,16件案件等待开庭,胜诉率达100%,为消费者挽回经济损失711113.24元。30件胜诉案件中,已有9件案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。

      深圳市消委会表示,将继续支持消费者对不法经营者提起诉讼,以个案的成功维权和示范推动整治消费领域乱象,助力行业健康发展。

     
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