大江网/大江新闻客户端讯 通讯员高国荣报道：为进一步畅通群众投诉渠道，有效破解城市管理“顽疾”，助力南康夜市经济发展，南康区城管局全力打造“城管110”，利用城区“指挥大屏”，创新“网格巡查+城管快勤执法”一体联动模式，对城区开展全天候“智管、细管、联管”，“三管”齐下助力城市管理水平提质增效。

　　半小时内到现场，投诉案件结案率100%

　　据介绍，依托数字城管平台，南康区城管局创新“线上精准对接+线下快速处置”管理模式，建立“城管110”快捷服务窗口，24小时全天候值守，专人对接巡逻发现问题、群众来电来访等投诉，遵循“随收随办、特事特办”原则，逐层上报值班领导，综合分析研判，确定派单队员，接单队员半小时内到达现场快速处置，确保群众诉求“有人应、高效办”。目前，累计处置夜间噪声扰民、违章搭建类执法等投诉案件1720件，结案率100%。

　　管理“白+黑”，处理零点后投诉630余起

　　落实网格化管理制度，构建“城管110”社区网格巡查机制，以派驻中队为坐标，将城区分为蓉江、南水、东山、龙岭四个网格片区，辐射57个社区，每个社区配备4名执法人员徒步巡逻，配合“城管快勤”中队机动化执勤，形成“白+黑”、全方位动态闭环监管模式，定点专项巡查、督促整治辖区“脏、乱、差、违”现象，以切实行动做到城市管理“不断挡”、网格巡查“不打烊”、城市执法“无死角”。目前，有效处理垃圾乱堆乱放、毁绿占绿等投诉1200余起，其中处理零点后投诉630余起。

　　问题“不回潮”，开展专项整治行动60余次

　　针对村坊里等夜市排档易反复、易回潮的特性，结合日常巡查与居民投诉情况，对内调整执勤模式，采取错峰执法、专人值守巡查、整治“回头看”等措施，对外联合街办、社区、派出所、物业、交警等相关职能部门创建一支“城管110”联动处置队伍，深入开展专项整治行动，多措并举对夜间店铺占道经营、烧烤排档堵塞安全通道、车辆乱停乱放等现象进行规范清理，较大程度改善了夜间城市秩序，有效遏制了问题反复回潮现象，达到了城市管理“1+1＞2”的效果。联动处置队伍成立以来，累计开展专项整治行动60余次，规范清理流动摊贩280余个。

　　下一步，南康区城管局将积极巩固治理成果，探索更多驱动城市24小时无空当长效管理机制，不断运用数字化、智慧化手段对“城市疾病”对症下药，为市民营造更加美丽、舒适、宜居的市容环境。