“营销的时候说注射三型人源胶原蛋白，实际注射的却是价格更低的妮凯丽胶原蛋白海绵，我脸部目前还有硬块。”日前，南昌市民崔女士向“江南微帮办”栏目反映了她在江西婕熹卡医疗美容门诊部遇到的烦心事。花费数万元，美容不成，还遭“毁容”，崔女士直言上当。事情究竟如何，记者进行了了解。

　　文/图 刘志洲 江南都市报全媒体记者卢勇

江西婕熹卡医疗美容部

崔女士的消费单

江西婕熹卡提供的疑似造假病例

　　事件

　　女子脸部注射胶原蛋白后出现硬块

　　崔女士介绍，今年7月14日，她经进贤县李渡镇美丽容颜美容店老板的介绍，支付了9999元的定金，申请到位于南昌碟子湖大道时间广场的江西婕熹卡医疗美容门诊部五折优惠名额。最终，崔女士花2.48万元的价格(包含还未支付的1万元尾款)，购买了原价为4.96万元的三型人源胶原蛋白泪沟和鼻基底填充项目。

　　此后，崔女士在该美容门诊部负责人陈飘承诺注射三型人源胶原蛋白的情况下，做了泪沟和鼻基底填充项目。

　　7月23日，崔女士感觉做的项目不但没有任何效果，反而脸上还出现硬块，对此感到不安，遂来到门店询问情况。

　　在沟通过程中，崔女士再三要求该医疗美容门诊部出示注射的材料证明以及上述材料的价格表。该美容门诊部的工作人员表示价格不方便透露，犹豫再三才拿出注射材料为妮凯丽胶原蛋白海绵的证明，且坚决不允许崔女士拍照。

　　“说好的是注射三型人源胶原蛋白，怎么就变成了妮凯丽胶原蛋白海绵了呢？”崔女士非常不解，她向业内人士请教，发现妮凯丽胶原蛋白为一型，价格较三型人源胶原蛋白低，效果也更差。

　　“注射的是妮凯丽胶原蛋白海绵，并不是承诺注射昂贵的三型人源胶原蛋白，所以不能退款。”江西婕熹卡医疗美容门诊部院长吴佳雁告诉崔女士。

　　“如果真的注射胶原蛋白，按理不会有硬块。”南昌一家美容机构负责人对本报记者介绍说，正常情况下医患之间应该在手术之前签署合同，对使用什么产品、产品规格型号等进行详细约定，当然不排除一些机构会说一些包装术语，让消费者云里雾里。

　　崔女士因为家离该门诊部较远，所以委托家人从该美容店取回合同、病例时，江西婕熹卡医疗美容门诊部均婉拒。

　　疑团

　　已注销的公司为何出现在协议书上？

　　第三方企业信息平台企查查的信息显示，注册地在时间广场、具备医疗美容资质的公司为江西婕熹卡医疗美容门诊部有限公司(以下简称江西婕熹卡)，另一家南昌婕熹卡科技有限公司主要从事互联网直播技术服务等。

　　不过，在崔女士提出退款等要求后，江西婕熹卡方面出具了一份协议书，甲方为南昌婕熹卡医疗美容有限公司。

　　记者查询发现，南昌婕熹卡医疗美容部有限公司(以下简称南昌婕熹卡)注册地也是在时间广场，不过已于2019年9月注销。

　　明明是在江西婕熹卡发生的事情，为何要用已注销的南昌婕熹卡来签协议善后？吴佳雁等人并未进行回应。不过，综合此前媒体报道，大致可以看出一些端倪。

　　2023年10月，都市现场报道称，九江冯女士在当地一家美容院老板的介绍下，来到江西婕熹卡咨询整形，花费5.3万元，鼻子鼓包3个月没消下去。事后发现，收款的是九江婕熹卡医疗美容有限公司，付款的是江西婕熹卡医疗美容门诊部，盖章却是南昌悦她婕熹卡医疗美容门诊部有限公司，而整形手术却是在南昌星莎美容医院做的。

　　冯女士的整形手术时间是2023年7月，南昌悦她婕熹卡医疗美容门诊部有限公司(以下简称悦她婕熹卡)在2022年9月16日就已经进行了简易注销，但不影响江西婕熹卡工作人员在其手术通知单盖上“南昌悦她婕熹卡医疗美容门诊部有限公司”的公章。

　　悦她婕熹卡曾因医疗服务合同纠纷被周某、胡某起诉，其法定代表人付某玲被列为限制高消费对象。与此同时，悦她婕熹卡还曾因摆放的荣誉牌有虚假商业宣传的行为，被市场监管部门处以罚款20万元；后又因未在法定期限内履行罚款，被依法加处罚款20万元，罚款共计40万元。2023年12月1日，南昌市市场监管局专门为此发出催告书。

　　再回到崔女士这件事上，她事后发现费用是支付给南昌颜值肌因医疗美容有限公司。而手术用的包装袋显示用的是妮凯丽胶原蛋白海绵，国械注准号是20203140216；胶联透明质酸钠凝胶，国械注准号是2023130569。

　　崔女士认为，江西婕熹卡、南昌婕熹卡、悦她婕熹卡和南昌颜值肌因医疗美容有限公司存在某种内在关联，“一旦出现异常情况，比如投诉、纠纷，他们可能就会用已注销的‘悦她婕熹卡’或南昌婕熹卡来顶包，规避后续的责任。”

　　进展

　　美容店被指伪造病例 辖区监管部门介入调查

　　记者梳理发现，江西婕熹卡在发布招聘信息时多以婕熹卡(香港)医疗健康产业集团的名头出现。后者对外宣称，其是一家全国性高端医美连锁品牌，在68座城市设有108家直营旗舰分院。

　　记者来到江西婕熹卡，院长吴佳雁表示，因涉及医疗专业内容，自己是业余人士，可能回答不了相关问题。当记者提出希望查看崔女士的合同、相应的病例材料以及注射产品的材料时，吴佳雁则表示不方便，不能提供。

　　据崔女士介绍，江西婕熹卡给出的善后方案是继续在门店进行鼻基底维护2次、泪沟维护1次。不过，门店在协议书上要求其不得以任何形式、任何途径追究门店的责任，不得发表任何有损婕熹卡医疗美容声誉、形象的言论。如有违约，需要支付5万元违约金。

　　“我花费数万元来美容，现在没有任何效果，甚至脸上还有硬块。如果继续在该门店维护，后面还出现问题，我该怎么办？对于出现的问题，江西婕熹卡不是想着怎么解决问题，而是一直在推诿，还拿出‘霸王条款协议’让我签，想息事宁人。”崔女士表示，自己不会就这样认栽。

　　9月18日下午，记者来到江西婕熹卡所在地市场监管部门调取崔女士的知情书和病例时发现，在崔女士签名并捺印指纹纸张上贴着胶原蛋白海绵产品条形码的字样，并有2名医师的签名。

　　不过，崔女士直言：“我在病例上签字的时候，并没有看到张贴注射胶原蛋白海绵材料等条形码信息，当时也只有一名医师的签名，而不是两人。我怀疑他们提供给监管部门的病例是伪造的，我不予认可。”

　　针对崔女士反映的江西婕熹卡存在的注射材料与实际承诺材料不符合、签订“霸王条款协议”以及涉嫌病例造假等问题，辖区市场监管部门和卫生健康部门已介入调查。