为帮朋友完成办卡任务，南昌市民郑先生在已有一张民生银行信用卡的基础上，又申请了第二张民生银行信用卡。卡片激活后并未使用，他近期查账发现3年被扣年费1800元。“江南微帮办”栏目接到郑先生的求助后，与民生银行信用卡中心取得联系，对方表示可以退还今年已收的年费600元。郑先生认为，银行方面未尽到告知义务，此前2年年费合计1200元也应该退还。

　　投诉：被扣3年年费，银行未通过电话、短信告知

　　据郑先生回忆，今年他无意中打开QQ邮箱，发现里面有一条信用卡逾期通知的邮件，点开查看后才注意到，从2023年至2025年，民生银行信用卡以每年600元年费，扣了他1800元。

　　“此前，我一直用民生银行信用卡A。2022年，受朋友影响，我办理了第二张民生银行信用卡B，并激活该信用卡。”郑先生表示，信用卡B首年免费，之后每年都扣除了年费，扣款方式则是自动在信用卡A账户上扣除。

　　办理信用卡B至今，他从未使用过该卡，民生银行在扣除其年费时，并未通过电话、短信的方式告知，仅是通过QQ邮箱、微信小程序等方式告知。

　　进展：可免600元年费，销卡能申请500元退款

　　记者介入后，民生银行信用卡中心客服人员回应称，今年郑先生只需要用信用卡B再消费6笔，即可退还已扣除的年费600元，但2023和2024年因郑先生未完成相应消费任务，这两年的年费需由本人承担，无法全额退还。该工作人员表示，银行每年扣除年费都会通过QQ邮箱和微信公众号发送账单通知给用户，银行已尽到通知义务，并表示若客户要注销该信用卡，银行可以为其申请500元的退款补贴。

　　对于银行的回复，郑先生并不认可，并表示如果银行在第一年扣除年费的当天甚至是当月能够电话或短信提醒他，那他当时就会注销该信用卡，也不至于产生接下来两年的年费，对此银行理应全额退还3年累计1800元的年费。

　　下一步，郑先生将向相关部门反映此事，本报还将持续关注。

　　律师：消费者应仔细查看协议条款

　　北京市中伦文德(南昌)律师事务所律师胡伟介绍，根据信用卡条款和条件，有些信用卡确实会收取年费。然而，根据消费者权益保护相关法律法规，银行应该在销售产品时向和客户清楚地说明所有相关费用条款。如果客户在办理信用卡时没有被告知需要收取年费，那么银行可能存在违反消费者权益保护法律法规的行为。在这种情况下，客户可以寻求法律援助，向银行提出投诉并要求退还年费。如果银行无法解决该问题，客户还可以考虑起诉银行或者向相关监管部门举报。需要注意的是，现阶段很多银行在给客户办理信用卡时都是线上操作，客户在线上签署协议时要仔细阅读，该协议中很可能是有关于年费的规定的。如果客户不仔细看协议就签字，那客户作为一名具有民事行为能力的成年人，还是要对自己的签字承担相应法律责任的。总的来说，银行应该遵守相关法律法规，向客户提供诚实透明的信息，确保客户对产品的费用和条款有清晰的了解。如果银行违反了这些规定，客户有权利保护自己的权益并寻求法律帮助。

　　文／江南都市报全媒体记者陈阳 实习生万海波